En Illapa Culturas Andinas, algunos servicios turísticos pueden requerir un pago anticipado, parcial o total, con la finalidad de gestionar y confirmar las reservas solicitadas por el pasajero.
La presente Política de Pago Anticipado establece las condiciones generales aplicables a dichos pagos. Las condiciones específicas podrán variar según el tipo de servicio contratado, disponibilidad y requerimientos de los proveedores involucrados.
Determinados servicios pueden requerir un pago anticipado para iniciar o completar el proceso de reserva.
El importe requerido será informado al pasajero antes de efectuar el pago.
Dependiendo del servicio contratado, podrá solicitarse:
Un pago parcial.
Un depósito.
El pago total.
Un pago dentro de un plazo determinado.
La recepción de una solicitud de información o cotización no implica, por sí sola, la confirmación de una reserva.
El porcentaje o importe del pago anticipado puede variar según las características del servicio solicitado.
Illapa Culturas Andinas informará al pasajero, antes del pago, sobre:
El importe requerido para continuar con la reserva.
El saldo pendiente, cuando corresponda.
Los plazos aplicables.
Las condiciones particulares del servicio.
No se establece en esta política un porcentaje único de pago anticipado, debido a que las condiciones pueden variar según cada reserva.
Un pago será considerado recibido una vez que haya sido confirmado a través del medio de pago utilizado.
La realización del pago no garantiza automáticamente la disponibilidad definitiva de todos los servicios hasta que la reserva correspondiente haya sido confirmada.
Cuando corresponda, Illapa Culturas Andinas comunicará al pasajero la confirmación de los servicios contratados.
Cuando exista un saldo pendiente, el pasajero será informado sobre el importe y el plazo correspondiente para completar el pago.
El incumplimiento de los plazos comunicados puede afectar la disponibilidad, tarifa o continuidad de la reserva.
En estos casos, cualquier modificación será informada al pasajero antes de proceder.
Los pagos podrán realizarse mediante los medios autorizados e informados por Illapa Culturas Andinas.
Estos pueden incluir, dependiendo de la disponibilidad:
Transferencias bancarias.
Tarjetas de crédito o débito.
Plataformas de pago electrónico.
Otros medios de pago autorizados.
Cada medio de pago puede estar sujeto a sus propias condiciones de procesamiento.
Algunos medios de pago pueden generar comisiones bancarias, financieras, de plataforma, conversión de moneda u otros gastos de procesamiento.
Cuando corresponda, estos costos serán informados al pasajero antes o durante el proceso de pago.
Los cargos aplicados directamente por bancos, emisores de tarjetas o plataformas externas estarán sujetos a las condiciones de dichas entidades.
Los precios podrán ser informados en la moneda indicada en la cotización correspondiente.
Cuando un pago implique conversión de moneda, pueden aplicarse tipos de cambio o cargos establecidos por bancos, tarjetas, plataformas de pago u otras entidades financieras.
Illapa Culturas Andinas no controla los tipos de cambio aplicados directamente por entidades externas.
Determinados servicios turísticos pueden estar sujetos a condiciones especiales de pago debido a las políticas establecidas por terceros.
Entre ellos pueden encontrarse, por ejemplo:
Alojamiento.
Transporte.
Boletos de tren.
Boletos aéreos.
Entradas a atractivos turísticos.
Excursiones.
Actividades especiales.
Otros servicios turísticos.
Cuando existan condiciones especiales relevantes, estas serán informadas al pasajero antes de confirmar la contratación correspondiente.
Cualquier solicitud de cambio realizada por el pasajero después de efectuar un pago estará sujeta a disponibilidad y a las condiciones del servicio contratado.
Una modificación puede generar:
Diferencias tarifarias.
Costos adicionales.
Gastos administrativos.
Penalidades establecidas por proveedores.
Antes de efectuar una modificación que genere costos adicionales, estos serán informados al pasajero cuando corresponda.
La realización de un pago anticipado no elimina la aplicación de las condiciones de cancelación correspondientes.
En caso de cancelación, devolución o modificación, se aplicarán las condiciones previstas en nuestra Política de Cancelación y Reembolso, así como las condiciones particulares que hayan sido informadas para el servicio contratado.
Si el pasajero detecta alguna incidencia relacionada con un pago realizado, deberá comunicarse con Illapa Culturas Andinas mediante sus canales oficiales de atención.
La empresa podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la operación y gestionar la consulta correspondiente.
Cuando el pago haya sido procesado mediante una entidad financiera o plataforma externa, determinados procedimientos podrán depender también de dicha entidad.
Illapa Culturas Andinas recomienda realizar pagos únicamente mediante los canales oficiales comunicados por la empresa.
Los pasajeros deberán verificar la información de pago antes de realizar cualquier transferencia u operación.
Illapa Culturas Andinas no solicitará pagos mediante canales distintos de aquellos comunicados a través de sus medios oficiales.
Al efectuar un pago, el pasajero declara haber recibido la información correspondiente al servicio contratado y acepta las condiciones de pago que le hayan sido comunicadas.
Esta política deberá leerse conjuntamente con:
Los Términos y Condiciones.
La Política de Reservas.
La Política de Cancelación y Reembolso.
Las condiciones específicas comunicadas para cada servicio, cuando corresponda.
Illapa Culturas Andinas podrá actualizar esta Política de Pago Anticipado cuando resulte necesario.
La versión vigente estará disponible en este sitio web.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones previamente aceptadas para una reserva confirmada, salvo cuando exista acuerdo con el pasajero o resulte aplicable una disposición legal.
Para consultas relacionadas con pagos, reservas o condiciones aplicables a un servicio, el pasajero podrá comunicarse con Illapa Culturas Andinas mediante los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.
