Na Illapa Culturas Andinas, alguns serviços turísticos podem exigir um pagamento antecipado, parcial ou total, com a finalidade de gerenciar e confirmar as reservas solicitadas pelo passageiro.
A presente Política de Pagamento Antecipado estabelece as condições gerais aplicáveis a esses pagamentos. As condições específicas poderão variar de acordo com o tipo de serviço contratado, a disponibilidade e os requisitos dos fornecedores envolvidos.
Determinados serviços podem exigir um pagamento antecipado para iniciar ou concluir o processo de reserva.
O valor exigido será informado ao passageiro antes da realização do pagamento.
Dependendo do serviço contratado, poderá ser solicitado:
O recebimento de uma solicitação de informação ou cotação não implica, por si só, a confirmação de uma reserva.
O percentual ou valor do pagamento antecipado poderá variar de acordo com as características do serviço solicitado.
A Illapa Culturas Andinas informará ao passageiro, antes do pagamento, sobre:
Esta política não estabelece um percentual único de pagamento antecipado, pois as condições podem variar de acordo com cada reserva.
Um pagamento será considerado recebido após sua confirmação por meio da forma de pagamento utilizada.
A realização do pagamento não garante automaticamente a disponibilidade definitiva de todos os serviços até que a reserva correspondente tenha sido confirmada.
Quando aplicável, a Illapa Culturas Andinas comunicará ao passageiro a confirmação dos serviços contratados.
Quando houver saldo pendente, o passageiro será informado sobre o valor e o prazo correspondente para concluir o pagamento.
O descumprimento dos prazos informados poderá afetar a disponibilidade, a tarifa ou a continuidade da reserva.
Nesses casos, qualquer alteração será informada ao passageiro antes de ser realizada.
Os pagamentos poderão ser realizados por meio das formas de pagamento autorizadas e informadas pela Illapa Culturas Andinas.
Dependendo da disponibilidade, estas poderão incluir:
Cada forma de pagamento poderá estar sujeita às suas próprias condições de processamento.
Algumas formas de pagamento poderão gerar taxas bancárias, financeiras, de plataforma, de conversão de moeda ou outros custos de processamento.
Quando aplicável, esses custos serão informados ao passageiro antes ou durante o processo de pagamento.
As cobranças aplicadas diretamente por bancos, emissores de cartões ou plataformas externas estarão sujeitas às condições dessas entidades.
Os preços poderão ser informados na moeda indicada na cotação correspondente.
Quando um pagamento envolver conversão de moeda, poderão ser aplicadas taxas de câmbio ou encargos estabelecidos por bancos, cartões, plataformas de pagamento ou outras instituições financeiras.
A Illapa Culturas Andinas não controla as taxas de câmbio aplicadas diretamente por entidades externas.
Determinados serviços turísticos poderão estar sujeitos a condições especiais de pagamento devido às políticas estabelecidas por terceiros.
Entre eles poderão estar, por exemplo:
Quando houver condições especiais relevantes, elas serão informadas ao passageiro antes da confirmação da contratação correspondente.
Qualquer solicitação de alteração realizada pelo passageiro após a realização de um pagamento estará sujeita à disponibilidade e às condições do serviço contratado.
Uma alteração poderá gerar:
Antes de realizar uma alteração que gere custos adicionais, esses valores serão informados ao passageiro, quando aplicável.
A realização de um pagamento antecipado não exclui a aplicação das condições de cancelamento correspondentes.
Em caso de cancelamento, reembolso ou alteração, serão aplicadas as condições previstas em nossa Política de Cancelamento e Reembolso, bem como as condições específicas previamente informadas para o serviço contratado.
Caso o passageiro identifique alguma ocorrência relacionada a um pagamento realizado, deverá entrar em contato com a Illapa Culturas Andinas por meio de seus canais oficiais de atendimento.
A empresa poderá solicitar as informações razoavelmente necessárias para verificar a operação e tratar a solicitação correspondente.
Quando o pagamento tiver sido processado por uma instituição financeira ou plataforma externa, determinados procedimentos também poderão depender dessa entidade.
A Illapa Culturas Andinas recomenda que os pagamentos sejam realizados exclusivamente por meio dos canais oficiais informados pela empresa.
Os passageiros deverão verificar as informações de pagamento antes de realizar qualquer transferência ou operação.
A Illapa Culturas Andinas não solicitará pagamentos por canais diferentes daqueles comunicados por meio de seus canais oficiais.
Ao realizar um pagamento, o passageiro declara ter recebido as informações correspondentes ao serviço contratado e aceita as condições de pagamento que lhe tenham sido comunicadas.
Esta política deverá ser lida em conjunto com:
A Illapa Culturas Andinas poderá atualizar esta Política de Pagamento Antecipado sempre que necessário.
A versão vigente estará disponível neste site.
As alterações não modificarão retroativamente as condições previamente aceitas para uma reserva confirmada, salvo quando houver acordo com o passageiro ou quando aplicável uma disposição legal.
Para dúvidas relacionadas a pagamentos, reservas ou condições aplicáveis a um serviço, o passageiro poderá entrar em contato com a Illapa Culturas Andinas por meio dos canais oficiais publicados em nosso site.
