Na Illapa Culturas Andinas, criamos experiências de viagem autênticas e memoráveis que promovem o desenvolvimento sustentável (ODS) e a conservação do patrimônio cultural e natural do Peru, tendo a satisfação do cliente como nossa principal prioridade, com o apoio de uma equipe comprometida e profissional.
Ser reconhecida como uma organização de turismo sustentável em nível global, com o objetivo de criar experiências únicas e inovadoras, caracterizadas pelo respeito e apoio ao meio ambiente, pelo enriquecimento da cultura nacional e pela aspiração de causar um impacto positivo no desenvolvimento social.
Na Illapa Culturas Andinas Inversiones S.R.L., uma empresa dedicada à prestação e operação de serviços turísticos, reconhecemos que nossas atividades geram relacionamentos e têm impacto sobre nosso
funcionários, clientes, fornecedores, operadoras de turismo, comunidades, autoridades, destinos turísticos e outras partes interessadas.
Entendemos a responsabilidade social como a gestão responsável dos impactos gerados por nossas
atividades, com o objetivo de contribuir para o bem-estar das pessoas, o desenvolvimento comunitário, o respeito à diversidade cultural e a
proteção dos ambientes naturais e culturais relacionados às nossas atividades turísticas.
De acordo com nosso Sistema de Gestão Integrado, conduzimos nossas atividades com base nos princípios de respeito, ética, transparência, inclusão, responsabilidade e melhoria contínua.
Nesse contexto, nossas ações são orientadas pelos seguintes princípios:
1. Respeito às pessoas e aos direitos humanos
Promovemos o respeito pela dignidade, integridade, liberdade e direitos fundamentais de todas as pessoas direta ou indiretamente ligadas às nossas atividades.
Rejeitamos qualquer forma de trabalho infantil, trabalho forçado ou compulsório, tráfico de pessoas, exploração, violência, assédio ou qualquer outra prática que viole os direitos humanos e trabalhistas.
Da mesma forma, nos empenhamos em garantir que nossas relações trabalhistas e comerciais sejam conduzidas em condições de respeito, dignidade e conformidade com as leis aplicáveis.
2. Igualdade de Oportunidades e Não Discriminação
Promovemos um ambiente baseado na igualdade de oportunidades, na inclusão, no respeito e no tratamento digno.
Rejeitamos qualquer ato de discriminação com base em sexo, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, raça, etnia, origem, idade, deficiência, religião, nacionalidade, situação econômica, estado civil ou qualquer outra condição protegida pela legislação vigente.
Esses princípios se aplicam às nossas relações com funcionários, clientes, fornecedores, operadoras de turismo, parceiros e outras partes interessadas.
3. Igualdade de gênero
Promovemos a igualdade de oportunidades entre mulheres e homens no ambiente de trabalho e em nossas relações com as partes interessadas.
A organização garante que os processos de seleção, contratação, treinamento, desenvolvimento e promoção sejam conduzidos de acordo com critérios objetivos, evitando práticas que levem à desigualdade ou à discriminação com base no gênero.
Também promovemos um ambiente de trabalho respeitoso, livre de violência, assédio sexual e abuso sexual, de acordo com nossas políticas, procedimentos internos e leis aplicáveis.
4. Bem-estar, desenvolvimento e participação dos funcionários
Reconhecemos nossos funcionários como um elemento fundamental para o desenvolvimento da organização.
Promovemos condições de trabalho dignas, seguras e respeitosas, bem como oportunidades de treinamento, desenvolvimento de competências, crescimento profissional e progressão na carreira dentro da organização.
Também incentivamos a comunicação e a participação dos funcionários, considerando suas contribuições, necessidades e preocupações como fatores que ajudam a melhorar nossas operações.
5. Equilíbrio entre vida profissional e pessoal
Promovemos, dentro das possibilidades da organização, condições que facilitem o equilíbrio entre as responsabilidades profissionais, familiares e pessoais de nossos funcionários.
A organização se empenha em atender às necessidades relacionadas às responsabilidades familiares por meio dos mecanismos e medidas previstos na legislação vigente e de acordo com as condições operacionais da empresa.
6. Prevenção da violência, do assédio e da intimidação
Adotamos uma postura firme contra qualquer forma de violência, assédio, assédio sexual ou assédio no local de trabalho que possa ocorrer dentro da organização ou no contexto de nossas relações de trabalho. Promovemos mecanismos para a prevenção, denúncia, tratamento e investigação dessas situações, garantindo o tratamento responsável e confidencial das informações, o respeito aos direitos das pessoas envolvidas e a implementação de medidas adequadas, em conformidade com a lei e os regulamentos internos.
7. Responsabilidade para com nossos clientes
Conduzimos nossas atividades turísticas de forma responsável, empenhando-nos em oferecer serviços de qualidade, informações claras e adequadas e um atendimento ao cliente baseado no respeito, na transparência e na confiança.
Incentivamos nossos clientes a conhecer e respeitar as características culturais, sociais e ambientais dos destinos que visitam, contribuindo assim para uma experiência turística responsável.
8. Respeito às comunidades e à diversidade cultural
Reconhecemos a importância das comunidades locais no desenvolvimento do turismo e promovemos relações baseadas no respeito aos seus direitos, identidade, costumes, tradições e modos de vida.
Nossas atividades visam contribuir para a valorização da diversidade cultural e evitar práticas que possam afetar negativamente a identidade ou a dignidade das comunidades.
Da mesma forma, promovemos o respeito e a preservação do patrimônio cultural e histórico associado aos destinos onde realizamos nossas atividades.
9. Contribution to Local Development
We promote, to the best of our ability and in accordance with the nature of our operations, the participation of local stakeholders in our value chain.
We seek to foster economic opportunities for suppliers, startups, and other local stakeholders linked to the tourism industry, thereby contributing to the economic and social development of the destinations where we operate.
10. Responsible Relationships with Suppliers and Partners
We promote business relationships based on transparency, trust, respect, and compliance with the agreements established with our suppliers, tour operators, and strategic partners.
We also encourage our business partners to conduct their activities in a manner that respects human rights, labor conditions, applicable laws, business ethics, and the principles of social responsibility.
11. Environmental Responsibility
We recognize that the development of tourism can have an impact on the natural environment.
Therefore, we promote practices aimed at the responsible use of resources, the prevention and reduction of environmental impacts, and raising awareness among our employees, customers, and partners about the importance of protecting tourist destinations.
These actions are carried out in accordance with the commitments and controls established in our Integrated Management System.
12. Ethics, Integrity, and Transparency
We conduct our activities in accordance with the principles of honesty, integrity, transparency, and accountability.
We reject any form of corruption, fraud, bribery, breach of trust, conflict of interest, or conduct that could undermine the trust of our stakeholders or violate the law and the organization’s internal policies.
We encourage our employees and other stakeholders to promptly report situations that may represent violations or risks to the organization.
13. Relationships and Dialogue with Stakeholders
We recognize our employees, customers, suppliers, tour operators, communities, authorities, strategic partners, and other parties involved in our activities as stakeholders.
We promote communication and participation mechanisms that allow us to understand their needs, expectations, concerns, and opportunities for improvement, striving to maintain relationships based on respect, dialogue, and trust.
14. Compliance with Requirements and Continuous Improvement
We comply with current legislation, applicable requirements, and the commitments made by the organization related to social responsibility, human rights, working conditions, equality, ethics, the environment, and tourism.
We also periodically evaluate our practices and results, establishing objectives, actions, and indicators as appropriate, in order to identify opportunities for improvement and strengthen our performance in social responsibility.
15.Responsibility of Senior Management
The senior management of Illapa Culturas Andinas Inversiones S.R.L. assumes the leadership necessary to promote the implementation and compliance with this policy, providing the conditions and resources required within the organization’s capabilities.
Furthermore, it promotes the dissemination and understanding of this policy among employees and relevant stakeholders, and ensures its periodic review to guarantee that it remains appropriate to the organization’s context, activities, and objectives.
This policy serves as the framework for establishing the social responsibility objectives, actions, and indicators of Illapa Culturas Andinas Inversiones S.R.L.
The policy will be communicated to employees and made available to relevant stakeholders, as appropriate. Illapa Culturas Andinas Inversiones S.R.L.
Environmental Responsibility
We recognize that the development of tourism can have an impact on the natural environment.
For this reason, we promote practices aimed at responsible use of resources, the prevention and reduction of environmental impacts, and raising awareness among our employees, customers, and partners about the importance of protecting tourist destinations.
These actions are carried out in accordance with the commitments and controls established in our Integrated Management System.
Internal actions:
Shared local transport and Human powered transport
Our own tourism transportation:
Illapa Transportes has an eco-efficient driving policy: best driving practices to reduce fuel consumption. Suppliers:
Accommodation and restaurants:
In Machu Picchu and Sacred Valley, the restaurants we work with include Vegetarian and vegan options in their menu.
Resource conservation, utilizing regional organic building materials, reducing overall waste, and supporting local recycling initiatives.
We promote use of rail companies to Machu Picchu with the following standards:
Local Conservation: Conducts regular river clean-up campaigns along the Urubamba River in partnership with local municipalities.
O reflorestamento desempenha um papel crucial na proteção do solo, na prevenção da erosão e na manutenção de níveis ideais de umidade para a flora e a fauna nativas. Além disso, pode incentivar o cuidado com as árvores e atrair mais turistas interessados em visitar um Machu Picchu cercado por paisagens naturais e pitorescas. Participamos da iniciativa de plantar um milhão de árvores em Machu Picchu em fevereiro de 2024, liderada pelo Serviço Nacional de Áreas Naturais Protegidas pelo Estado (Sernanp) e pelo Ministério do Meio Ambiente. Com a participação da comunidade de Choquelluska — onde mais de 150 pessoas se uniram ao esforço —, plantamos árvores de tara nessa comunidade, contribuindo assim para a biodiversidade e o equilíbrio do ecossistema.
Respeito pelas comunidades e pela diversidade cultural
Reconhecemos a importância das comunidades locais no desenvolvimento do turismo e
promover relações baseadas no respeito aos seus direitos, identidade, costumes, tradições e modos de vida.
Nossas atividades visam contribuir para a valorização da diversidade cultural e evitar práticas que possam afetar negativamente a identidade ou a dignidade das comunidades.
Da mesma forma, promovemos o respeito e a preservação do patrimônio cultural e histórico associado aos destinos onde realizamos nossas atividades.
Contribuição para o desenvolvimento local
Promovemos, na medida do possível e de acordo com a natureza de nossas operações, a participação das partes interessadas locais em nossa cadeia de valor.
Buscamos promover oportunidades econômicas para fornecedores, startups e outros
partes interessadas locais envolvidas no setor de turismo, contribuindo assim para o desenvolvimento econômico e social dos destinos onde atuamos.
