En Illapa Culturas Andinas, creamos experiencias de viaje auténticas y memorables que promueven el desarrollo sostenible (ODS) y la conservación del patrimonio cultural y natural del Perú, teniendo como máxima prioridad la satisfacción del cliente, con el apoyo de un equipo comprometido y profesional.
Ser reconocidos como una organización de turismo sostenible a nivel mundial, con el objetivo de crear experiencias únicas e innovadoras caracterizadas por el respeto y el apoyo al medio ambiente, el enriquecimiento de la cultura nacional y la aspiración de influir positivamente en el desarrollo social.
En Illapa Culturas Andinas Inversiones S.R.L., una empresa dedicada a la prestación y gestión de servicios turísticos, reconocemos que nuestras actividades generan relaciones y tienen un impacto en nuestros
empleados, clientes, proveedores, operadores turísticos, comunidades, autoridades, destinos turísticos y otras partes interesadas.
Entendemos la responsabilidad social como la gestión responsable de los impactos generados por nuestras
actividades, esforzándonos por contribuir al bienestar de las personas, al desarrollo de la comunidad, al respeto por la diversidad cultural y a la
protección de los entornos naturales y culturales relacionados con nuestras actividades turísticas.
De acuerdo con nuestro Sistema Integrado de Gestión, desarrollamos nuestras actividades basándonos en los principios de respeto, ética, transparencia, inclusión, responsabilidad y mejora continua.
Dentro de este marco, nuestras acciones se guían por los siguientes principios:
1. Respeto por las Personas y los Derechos Humanos
Promovemos el respeto por la dignidad, integridad, libertad y los derechos fundamentales de todas las personas vinculadas directa o indirectamente con nuestras actividades.
Rechazamos cualquier forma de trabajo infantil, trabajo forzoso u obligatorio, trata de personas, explotación, violencia, acoso o cualquier otra práctica que vulnere los derechos humanos y laborales.
Asimismo, procuramos que nuestras relaciones laborales y comerciales se desarrollen en condiciones de respeto, dignidad y cumplimiento de la legislación aplicable.
2. Igualdad de Oportunidades y No Discriminación
Promovemos un entorno basado en la igualdad de oportunidades, la inclusión, el respeto y el trato digno.
Rechazamos cualquier acto de discriminación por motivos de sexo, género, identidad de género, orientación sexual, raza, etnia, origen, edad, discapacidad, religión, nacionalidad, condición económica, estado civil o cualquier otra condición protegida por la legislación vigente.
Estos principios se aplican a nuestras relaciones con empleados, clientes, proveedores, operadores turísticos, socios y demás partes interesadas.
3. Igualdad de Género
Promovemos la igualdad de oportunidades para mujeres y hombres en el ámbito laboral y en nuestras relaciones con las partes interesadas.
La organización garantiza que los procesos de selección, contratación, capacitación, desarrollo y promoción se lleven a cabo de acuerdo con criterios objetivos, evitando prácticas que generen desigualdad o discriminación por razón de género.
Asimismo, promovemos un ambiente laboral respetuoso y libre de violencia, hostigamiento sexual y abuso sexual, de conformidad con nuestras políticas, procedimientos internos y la legislación aplicable.
4. Bienestar, Desarrollo y Participación de los Empleados
Reconocemos a nuestros empleados como un elemento fundamental para el desarrollo de la organización.
Promovemos condiciones de trabajo dignas, seguras y respetuosas, así como oportunidades de capacitación, desarrollo de habilidades, crecimiento profesional y progreso dentro de la organización.
También fomentamos la comunicación y la participación de los empleados, considerando sus aportes, necesidades e inquietudes como factores que contribuyen a mejorar nuestras operaciones.
5. Equilibrio entre la Vida Laboral y Personal
Promovemos, dentro de las posibilidades de la organización, condiciones que faciliten el equilibrio entre las responsabilidades laborales, familiares y personales de nuestros empleados.
La organización procura atender las necesidades relacionadas con las responsabilidades familiares mediante los mecanismos y medidas aplicables de acuerdo con la legislación vigente y las condiciones operativas de la empresa.
6. Prevención de la Violencia, el Acoso y la Intimidación
Adoptamos una postura firme contra cualquier forma de violencia, acoso, hostigamiento sexual o acoso laboral que pueda producirse dentro de la organización o en el contexto de nuestras actividades.
7. Responsabilidad hacia Nuestros Clientes
Desarrollamos nuestras actividades turísticas de manera responsable, procurando brindar servicios de calidad, información clara y adecuada, y atención al cliente basada en el respeto, la transparencia y la confianza.
Fomentamos que nuestros clientes conozcan y respeten las características culturales, sociales y ambientales de los destinos que visitan, contribuyendo así a una experiencia turística responsable.
8. Respeto por las Comunidades y la Diversidad Cultural
Reconocemos la importancia de las comunidades locales en el desarrollo del turismo y promovemos relaciones basadas en el respeto por sus derechos, identidad, costumbres, tradiciones y formas de vida.
Nuestras actividades buscan contribuir a la valoración de la diversidad cultural y evitar prácticas que puedan afectar negativamente la identidad o la dignidad de las comunidades.
Asimismo, promovemos el respeto y la preservación del patrimonio cultural e histórico asociado con los destinos donde desarrollamos nuestras actividades.
9. Contribución al Desarrollo Local
Promovemos, en la medida de nuestras posibilidades y de acuerdo con la naturaleza de nuestras operaciones, la participación de los actores locales en nuestra cadena de valor.
Buscamos fomentar oportunidades económicas para proveedores, emprendimientos y otros actores locales vinculados con la industria turística, contribuyendo así al desarrollo económico y social de los destinos donde operamos.
10. Relaciones Responsables con Proveedores y Socios
Promovemos relaciones comerciales basadas en la transparencia, la confianza, el respeto y el cumplimiento de los acuerdos establecidos con nuestros proveedores, operadores turísticos y socios estratégicos.
Asimismo, fomentamos que nuestros socios comerciales desarrollen sus actividades de manera respetuosa con los derechos humanos, las condiciones laborales, la legislación aplicable, la ética empresarial y los principios de responsabilidad social.
11. Responsabilidad Ambiental
Reconocemos que el desarrollo del turismo puede tener un impacto en el entorno natural.
Por ello, promovemos prácticas orientadas al uso responsable de los recursos, la prevención y reducción de los impactos ambientales, y la sensibilización de nuestros empleados, clientes y socios sobre la importancia de proteger los destinos turísticos.
Estas acciones se llevan a cabo de acuerdo con los compromisos y controles establecidos en nuestro Sistema Integrado de Gestión.
12. Ética, Integridad y Transparencia
Desarrollamos nuestras actividades de acuerdo con los principios de honestidad, integridad, transparencia y rendición de cuentas.
Rechazamos cualquier forma de corrupción, fraude, soborno, abuso de confianza, conflicto de interés o conducta que pueda menoscabar la confianza de nuestras partes interesadas o vulnerar la ley y las políticas internas de la organización.
Fomentamos que nuestros empleados y demás partes interesadas reporten oportunamente situaciones que puedan representar incumplimientos o riesgos para la organización.
13. Relaciones y Diálogo con las Partes Interesadas
Reconocemos a nuestros empleados, clientes, proveedores, operadores turísticos, comunidades, autoridades, socios estratégicos y demás partes involucradas en nuestras actividades como partes interesadas.
Promovemos mecanismos de comunicación y participación que nos permitan comprender sus necesidades, expectativas, inquietudes y oportunidades de mejora, procurando mantener relaciones basadas en el respeto, el diálogo y la confianza.
14. Cumplimiento de Requisitos y Mejora Continua
Cumplimos con la legislación vigente, los requisitos aplicables y los compromisos asumidos por la organización relacionados con la responsabilidad social, los derechos humanos, las condiciones laborales, la igualdad, la ética, el medio ambiente y el turismo.
También evaluamos periódicamente nuestras prácticas y resultados, estableciendo objetivos, acciones e indicadores, según corresponda, con el fin de identificar oportunidades de mejora y fortalecer nuestro desempeño en materia de responsabilidad social.
15. Responsabilidad de la Alta Dirección
La alta dirección de Illapa Culturas Andinas Inversiones S.R.L. asume el liderazgo necesario para promover la implementación y el cumplimiento de esta política, proporcionando las condiciones y los recursos requeridos dentro de las capacidades de la organización.
Asimismo, promueve la difusión y comprensión de esta política entre los empleados y las partes interesadas pertinentes, y asegura su revisión periódica para garantizar que continúe siendo adecuada al contexto, las actividades y los objetivos de la organización.
Esta política sirve como marco para establecer los objetivos, acciones e indicadores de responsabilidad social de Illapa Culturas Andinas Inversiones S.R.L.
La política será comunicada a los empleados y puesta a disposición de las partes interesadas pertinentes, según corresponda. Illapa Culturas Andinas Inversiones S.R.L.
Responsabilidad medioambiental
Somos conscientes de que el desarrollo del turismo puede tener un impacto en el medio ambiente.
Por este motivo, promovemos prácticas encaminadas al uso responsable de los recursos, a la prevención y reducción de los impactos medioambientales, y a la sensibilización de nuestros empleados, clientes y socios sobre la importancia de proteger los destinos turísticos.
Estas acciones se llevan a cabo de acuerdo con los compromisos y controles establecidos en nuestro Sistema de Gestión Integrado.
Acciones internas:
Transporte compartido local y transporte impulsado por la fuerza humana
o Compartir coche: Animamos a nuestros empleados a compartir coche siempre que sea posible. Esta información se comunica por correo electrónico.
o Transporte no motorizado: Algunos de nuestros empleados van andando a la oficina porque viven cerca.
o Uso de la bicicleta: En el edificio donde se encuentra nuestra oficina de Cuzco, contamos con una zona habilitada para el aparcamiento de bicicletas, lo que fomenta este medio de transporte entre nuestros empleados.
o Cabe señalar que todavía no existen redes de transporte eléctrico en Perú.
Nuestro propio transporte turístico:
Illapa Transportes cuenta con una política de conducción ecoeficiente: buenas prácticas de conducción para reducir el consumo de combustible.
Proveedores:
Alojamiento y restaurantes:
• Fomentamos el uso de energías renovables en los alojamientos de nuestros principales destinos turísticos. Por ejemplo:
o Energía solar: instalación de paneles solares fotovoltaicos y calentadores de agua solares de alta capacidad para generar electricidad y suministrar agua caliente.
o Gas natural: transición del gas de petróleo al gas natural en varias de sus instalaciones para reducir las emisiones.
o Eficiencia energética: uso de iluminación LED y sensores de movimiento en pasillos, escaleras y habitaciones.
o Reducción del impacto medioambiental.
o Los hoteles cuentan con programas de reciclaje.
• Oferta de comida vegetariana y vegana. Las estancias en casas de familia de las comunidades rurales de Cuzco y Puno aplican un uso ecoeficiente de los recursos y cultivan alimentos ecológicos.
En Machu Picchu y el Valle Sagrado, los restaurantes con los que colaboramos incluyen opciones vegetarianas y veganas en su menú.
• Fomentamos el uso de alojamientos que cuenten con planes contra el desperdicio alimentario en nuestros principales destinos turísticos. Por ejemplo:
la conservación de recursos, el uso de materiales de construcción orgánicos de la región, la reducción de los residuos en general y el apoyo a las iniciativas locales de reciclaje.
Promovemos el uso de compañías ferroviarias para viajar a Machu Picchu que cumplan los siguientes criterios:
• Reducción del impacto medioambiental y de la huella de carbono mediante la medición de los gases de efecto invernadero, la mejora de la eficiencia energética operativa y la eliminación de los plásticos de un solo uso.
• Acciones clave de sostenibilidad
• Seguimiento de emisiones: Se ha completado el primer informe de emisiones de gases de efecto invernadero para establecer una referencia operativa.
• Neutralidad de carbono en Machu Picchu: participa en el programa regional «Machu Picchu Carbon Neutral» para apoyar los objetivos climáticos de todo el destino.
• Envases ecológicos: sustitución de los plásticos de un solo uso por envases 100 % biodegradables, compostables o reutilizables.
• Conservación local: lleva a cabo campañas periódicas de limpieza a lo largo del río Urubamba en colaboración con los ayuntamientos locales.
La reforestación desempeña un papel fundamental a la hora de proteger el suelo, prevenir la erosión y mantener unos niveles óptimos de humedad para la flora y la fauna autóctonas. Además, puede fomentar el cuidado de los árboles y atraer a más turistas interesados en visitar un Machu Picchu rodeado de paisajes naturales y pintorescos. Participamos en la iniciativa de plantar un millón de árboles en Machu Picchu en febrero de 2024, liderada por el Servicio Nacional de Áreas Naturales Protegidas por el Estado (Sernanp) y el Ministerio de Medio Ambiente. Con la participación de la comunidad de Choquelluska —donde más de 150 personas se sumaron a la iniciativa—, plantamos árboles de tara en esta comunidad, contribuyendo así a la biodiversidad y al equilibrio del ecosistema.
Respeto por las comunidades y la diversidad cultural
Reconocemos la importancia de las comunidades locales en el desarrollo del turismo y
fomentamos relaciones basadas en el respeto por sus derechos, identidad, costumbres, tradiciones y formas de vida.
Nuestras actividades tienen como objetivo contribuir a la valorización de la diversidad cultural y evitar prácticas que puedan afectar negativamente a la identidad o la dignidad de las comunidades.
Asimismo, promovemos el respeto y la conservación del patrimonio cultural e histórico asociado a los destinos en los que desarrollamos nuestras actividades.
Contribución al desarrollo local
Fomentamos, en la medida de nuestras posibilidades y de acuerdo con la naturaleza de nuestras operaciones, la participación de las partes interesadas locales en nuestra cadena de valor.
Buscamos fomentar oportunidades económicas para proveedores, empresas emergentes y otras
partes interesadas locales involucradas en la industria turística, contribuyendo así al desarrollo económico y social de los destinos en los que operamos.
