Hoja de reclamos

Lamentamos lo sucedido

Este es el Libro de Reclamaciones Virtual de ILLAPA CULTURAS ANDINAS.
En él podrá poner de manifiesto alguna queja o reclamo respecto al descontento por el servicio.
Usted recibirá una copia en el correo electrónico consignado de su queja o reclamo.
Le atenderemos en la brevedad.

Form reclamos

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombre

Apellidos

Tipo de documento

N° de documento

Correo electrónico

Teléfono

2. DETALLE DE RECLAMO

Tipo de tu reclamo

Reclamo

Queja

Nombre del servicio / Paquete / Tours

Fecha del viaje

Detalle su reclamo aqui

Declaro haber leído y acepto las Políticas de Privacidad. Declaro ser el titular del servicio y acepto el contenido del presente formulario, manifestando bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos. Illapa Culturas se reserva el derecho de tomar las acciones legales pertinentes en caso de verificarse la falsedad inexactitud de las declaraciones antes realizadas.

Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

(*) La formulación de reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI

(*) El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Formulario de reclamaciónes